Fragen und Antworten

 

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Ich kenne meine Vertragsnummer nicht. Können Sie mir dennoch Auskunft erteilen?

Kategorie: Allgemeines
Leider können wir aus Sicherheitsgründen keine vertraglichen Auskünfte telefonisch erteilen, wenn die Vertragsnummer nicht vorliegt. Sie können jedoch jederzeit per Post oder E-Mail mit uns in Kontakt treten. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage einen Identitätsnachweis (z.B. eine Kopie Ihres Ausweises) bei, damit wir Ihre Identität überprüfen und Ihnen die gewünschten Informationen zukommen lassen können.
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Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Kategorie: Allgemeines

Ihre Vertragsnummer finden Sie je nach Dokument an unterschiedlichen Stellen:

  • Garantieheft (DIN A5): Wenn Sie ein Garantieheft besitzen, finden Sie die Vertragsnummer auf dem Garantieantrag im oberen Teil. Sie beginnt mit einem Buchstaben und einer sechsstelligen Nummer.
  • Reparaturkostenversicherung: Im Falle einer Reparaturkostenversicherung finden Sie Ihre Vertragsnummer im Versicherungsschein. Diese besteht aus einer 12-stelligen Kombination aus Ziffern und Buchstaben.